Service & Support

Unsere Service- und Support-Teams bieten schnelle und gründliche Analysen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemverfügbarkeit zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie einen Vor-Ort-Service, eine Überholung, eine Reparatur oder Ersatzteile benötigen, unsere erfahrenen Techniker helfen Ihnen, Ihre Automatisierungsinvestition zu schützen und zu erhalten.

SUPPORT HOTLINE

+49 (0) 2131 – 3426 – 1300

Vor-Ort Service

Das Vertrauen unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Deshalb ist das Kawasaki Vor-Ort Serviceteam transparent, was mit Ihrem Roboter los ist, und arbeitet mit Ihnen zusammen, um die einfachste Lösung zu finden. Wir versuchen, das Problem aus der Ferne zu lösen – ein kostenloser Service für alle Kunden. Wenn das Problem persönlich gelöst werden muss, kommt ein hochqualifizierter und erfahrener Mitarbeiter des Serviceteams zu Ihnen ins Haus.

PREDICTIVE MAINTENANCE

Wartungsarbeiten sind ein unvermeidlicher Bestandteil des Roboterbesitzes, aber unerwartete Wartungsarbeiten sollten es nicht sein. Deshalb haben wir unsere Software zur Ausfallvorhersage, TREND Manager, entwickelt, die Unternehmen hilft, unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden. TREND Manager analysiert automatisch und kontinuierlich die Zustandsdaten Ihres Roboters, um Verschleißerscheinungen zu erkennen und drohende Fehlfunktionen und den Bedarf an Inspektionen vorherzusagen.

REPARATUREN

Reparaturen und Überholungen sind kosteneffiziente Methoden, um die Lebensdauer Ihres Roboters zu verlängern. Unser Team ist transparent darüber, welche Reparaturen erforderlich sind, und bemüht sich, die einfachste Lösung zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Überholung notwendig ist, können unsere Techniker eine Vor-Ort-Bewertung vornehmen und Empfehlungen für die nächsten Schritte geben. Alle reparierten Teile erhalten die neuesten Updates zur Verbesserung der Komponenten und werden unter Last auf ihre Funktionalität getestet.

ERSATZTEILE

Das erfahrene Ersatzteilteam von Kawasaki sorgt dafür, dass Sie die notwendigen Komponenten für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Roboter erhalten. Mit seinem umfassenden Wissen berät es Sie bei der Auswahl der Teile, die Sie für Ihren Roboter und Ihre Anwendung bestellen sollten. Sie können auch personalisierte Ersatzteilprogramme für Ihre Anlage erstellen und Sie bei der Verwaltung des Lagerbestands unterstützen.